Přejít k obsahu | Přejít k hlavnímu menu

House of Rezáč House of Rezáč

Nepodceňujte
Strategický výzkum

Praktické školení uživatelského výzkumu pro zadavatele i dodavatele webů.

Správně sestavený uživatelský výzkum vám ušetří měsíce práce špatným směrem. Dá vám neocenitelný náhled pro web, vaši značku i celou firemní strategii.

CHCI JÍT NA ŠKOLENÍ

Naučte se skutečně porozumět lidem, pro které vytváříte produkty a služby a získejte tak konkurenční výhodu.

Čas (ne)strávený pochopením lidí na počátku projektu vás rychle dožene v nesplněném KPI.

Bez uživatelského výzkumu jsou veškeré argumenty při tvorbě webu v absurdní rovině „líbí/nelíbí“. Využíval ho i Steve Jobs.

Knowhow o vašich zákaznících musí dlouhodobě zůstat uvnitř organizace nikoliv u externích dodavatelů.

Naučíme vás plánovat, realizovat a vyhodnocovat uživatelský výzkum.

Zadáváte redesign nebo tvorbu webu?

Pak je pro vás klíčové porozumět vlastním zákazníkům.

  • Školení je pro vás, pokud chcete peníze investovat do smysluplných webů, které naplňují potřeby lidí.
  • Chcete se naučit lépe pokládat dotazy a najít odpovědi, které vám zlepší web, služby či celou organizaci.
  • Zajímá vás, jak získat strategický náskok před konkurencí díky porozumění lidem „tam venku“.
  • Potřebujete si ohlídat, že weboví experti odvedou na vašem projektu profesionální práci.

Tvoříte webové projekty nebo se na nich podílíte?

Na školení vám ukážeme, jak vyladit proces uživatelského výzkumu – a získat pro klienty přidanou hodnotu.

  • Zmapovali jsme některé korporace a agentury, které dělají uživatelský výzkum v ČR na dobré úrovni. A víme, jak v nich spolupracují designéři s výzkumníky.
  • Pomůžeme vám prodat uživatelský výzkum pro vaše klienty – i pomocí příkladů na našich vlastních projektech.
  • Ukážeme vám celý proces uživatelského výzkumu od začátku do konce.
  • Pomůžeme vám zlepšit vaše vlastní procesy a postupy.

Harmonogram školení

  • 08.45 - 09.00

    Zahájení

    Společné seznámení. Harmonogram a průběh školení.

  • 09.00 - 09.50

    Úvod do uživatelského výzkumu

    Co je a není uživatelský výzkum. Přínosy výzkumu. Překážky výzkumu. Proces. Praktická formulace výzkumné otázky.

  • 10.00 - 10.50

    Organizace a stakeholdeři

    Výzkum uvnitř organizace. Workshopy. Rozhovory se stakeholdery. Budování důvěry. První nácvik rozhovorů.

  • 11.00 - 11.50

    Získávání dat

    Volba metod. Kvantita a kvalita. Dotazníky. Popup výzkum. Data zákaznické podpory. Pozorování. Focus groups. Safari službou.

  • 12.00 - 13.30

    Oběd

    Networking u dobrého jídla. Oběd je přirozeně v ceně!

  • 13.30 - 14.30

    Rozhovory – teorie

    Příprava rozhovorů. Recruiting a screening. Odměny. Scénáře. Formulace správných dotazů. Realizace rozhovorů. Naslouchání.

  • 14.50 - 16.20

    Rozhovory – praxe

    Praktický nácvik řízení rozhovoru a empatického naslouchání.

  • 16.30 - 17.00

    Analýza

    Analýza získaných dat. Formulace závěrů. Reporting. Další kroky.

  • 17.00 >>>

    Pivo!

    U výzkumu to nekončí. Po školení se přesuneme do restaurace, kde můžeme pokračovat odlehčenou diskuzí u piva.

Na školení navíc získáte

  • Plán výzkumu

    Praktický trello board

  • Výzkumný report

    Ukázky a příklady

  • Rozhovory se stakeholdery

    Metodický list

  • Value Proposition Canvas

    Metodický list

  • Kano model

    Metodický list

  • Lean Canvas

    Metodický list

  • Sekundární výzkum

    Metodický list

  • Analýza zákaznické podpory

    Metodický list

  • Rozhovory

    Metodický list

  • Online dotazník

    Metodický list

  • Sociologický dotazník

    Metodický list

  • Pop-up výzkum

    Metodický list

  • Pozorování

    Metodický list

Kdo školení povede?

  • Jan Řezáč

    Jan je konzultant webů, který pracuje pro ty, kdo nemají čas chybovat. Autor první české knihy o návrhu webu ostrého jako břitva a profesionál s 200 úspěšnými webovými projekty v portfoliu. V oboru se pohybuje od roku 2002 – za tu dobu dělal HTML kodéra, webového grafika i UX designera. Dnes navíc školí, přednáší a založil vlastní webový rod House of Řezáč.

  • Eva Petrášová

    Eva je výzkumnice rodu House of Řezáč. Vedla stovky hloubkových rozhovorů a uživatelských testování. Plánuje výzkumy tak, aby přinesla do procesu relevantní vhledy pro návrh webů a marketingové strategie. Zkušenosti staví na pevných metodologických základech - má diplomy ze sociologie, designu informačních služeb a žurnalistiky.


„Předáme vám zkušenosti, které vám pomohou dělat lepší rozhodnutí.“

Ohlasy účastníků

  • Varování Tomáš Kejmara

    Účast na školení Strategického výzkumu může způsobovat následující vedlejší účinky:

    1. Neodbytná potřeba najmout na váš projekt House of Řezáč.
    2. Nutkavá potřeba najít si lepšího krejčího.
    3. Iracionální touha utratit veškeré úspory za odbornou literaturu a strávit veškerou vaší zbývající dovolenou studiem.
    4. Snaha aplikovat metody strategického dotazování se při týmovém řešení výzkumné otázky "Kam se dnes půjde na oběd?".

    Tomáš Kejmar, Lasvit

    1. 11. 2017

  • Ve výzkumech rozhodně nejsem začátečník, a i přesto jsem si odnesla spoustu užitečných tipů a informací. Školení doporučuji, protože vhled do hlav vašich zákazníků je skutečně k nezaplacení.

    Kateřina Foltánková, Obsahová agentura

    1. 11. 2017

  • Veľmi užitočné a hodne praktické školenie. Návod pre zadávateľov ale aj výskumníkov ako sa spoločne dopracovať k vhľadu, na základe ktorého je možné realizovať kvalifikovanejšie rozhodnutia.

    Matej Chyľa, Liquid Design

    1. 11. 2017

Všechny ohlasy

Časté dotazy

  • Co si vzít s sebou?

    Počítač, tužka i zápisník se budou hodit. Ať si můžete dělat poznámky a zblízka se podíváte na weby, které budeme prezentovat.

  • Co je v ceně?

    Den s Evou a Janem, občerstvení během celého kurzu, oběd a připravené materiály.

  • Komu je školení určeno?

    Zadavatelům i dodavatelům webových projektů. Dodavatelé by ho měli umět jako součást řemesla. Zadavatelé si musí umět zkontrolovat činnost dodavatelů a ideálně zavést uživatelský výzkum do svých procesů i mimo přípravu webu. Hluboké porozumění zákazníků přináší výraznou konkurenční výhodu.

  • Proč pořádáte školení společně?

    Abychom vám předali více zkušeností rychleji, nadšeněji a efektivněji. Jan přinese strategický nadhled, Eva podněty z terénu. Skvělý uživatelský výzkum vyžaduje oba pohledy.

  • Jak a kdy mám školení zaplatit?

    Přihlášku zaplatíte bankovním převodem. Po registraci vám zálohovou fakturu a všechny potřebné informace k platbě pošleme na e-mail.

  • Nemůžu dorazit, i když mám zaplaceno. Co teď?

    Jsem podnikatel: Pokud nemůžete dorazit, vyšlete kolegu nebo někoho, kdo by se školení rád zúčastnil. Účast můžete zrušit nejpozději do 7 dnů před zahájením školení se storno poplatkem 20 % z celkové ceny. V případě pozdějšího odhlášení je storno celých 100 % z ceny školení.

    Nejsem podnikatel: Když do 14 dnů od registrace zjistíte, že nemůžete na školení přijít, napište nám na skoleni@houseofrezac.com a vrátíme vám peníze. Jestli se rozhodnete později, zkuste za sebe najít náhradu. Jinak je storno poplatek 100 % z ceny školení.

    Podrobná pravidla pro zrušení účasti najdete v obchodních podmínkách.

  • Chci se zúčastnit školení, ale kapacita je už plná.

    Napište nám svůj e-mail níže. Dáme vám vědět, pokud se v některém z termínů uvolní místo.

  • Plánujete termín mimo Brno a Prahu?

    Ne. Pokud máte zájem o termín mimo Brno a Prahu, tak nám dejte vědět. Při větším zájmu o tom budeme uvažovat.

  • PRAKTICKÝ NÁCVIK

    Naše zkušenost je taková, že bez praktické zkušenosti s řízením rozhovoru a cíleným empatickým nasloucháním dělají začátečníci mnoho chyb. Zařadili jsme tedy do kurzu i praktický nácvik. Nácvik není povinný. Není potřeba žádná zvláštní dovednost ani zkušenost. Vzhledem k tomu, že se naučil naslouchat i Jan, tak to zvládne každý.

  • JAK ŠKOLENÍ ZAPADÁ DO VAŠICH DALŠÍCH VZDĚLÁVACÍCH AKTIVIT?

    Strategický výzkum navazuje na Strategický webdesign – jde více do hloubky, protože se věnuje jen fázi poznávání zákazníků. Na toto školení bude navazovat Strategická optimalizace, kterou připravuje Jan Řezáč s Honzou Kvasničkou. Můžete jít jen jedno školení, ale doporučujeme absolvovat všechny (postupně či napřeskáčku), protože vám dají komplexní obrázek o procesu tvorby webu.

  • A CO WEB OSTRÝ JAKO BŘITVA?

    Kniha Web ostrý jako břitva je vhodnou přípravou na školení. Ideální je přečíst si knihu, podívat se na Strategický webdesign a pak přijít na Strategický výzkum a Strategickou optimalizaci. Budete se orientovat v kontextu webového projektu a budete rozumět pojmům, které budeme na školení používat.

Zvyšte své kompetence

Strategický výzkum jen součástí většího celku vzdělávacích aktivit.

  • Web ostrý jako břitva

    Kniha. Bestseller o procesu návrhu webu.

  • Strategický webdesign

    Online kurz. Proces návrhu a tvorby webu A-Z.

  • Strategický výzkum

    Praktické školení. Naučte se plánovat, realizovat a vyhodnocovat uživatelský výzkum.

  • Strategická optimalizace

    Praktické školení. Zlepšete výkon svého webu skrze testování a psychologii.

Nechcete se o nás dělit s ostatními? Připravíme vám soukromé školení.

my@houseofrezac.com

V případě jakýchkoliv dotazů se můžete obrátit na Adélu

+420 723 631 089
skoleni@houseofrezac.com