Nepodceňujte
Strategický výzkum
Praktické školení které vám umožní porozumět zákazníkům a získat díky tomu konkurenční výhody.
Systematický přístup k uživatelskému výzkumu vám dá klíčové vhledy pro redesign webu, tvorbu služeb i nastavení firemní strategie. Školení je vhodné pro majitele firem, manažery i designery.
Zažili jste projekty vymyšlené od stolu?
Argumentace zůstává v rovině „líbí/nelíbí“ a nejvýše postavený manažer má vždy pravdu. Dočasně.
Čas a finance ušetřené na začátku projektu se vrátí jako bumerang při revizích nefungujícího výsledku.
Úspěch projektu je náhodný – nemůžete ovlivnit lidi, u kterých nechápete jejich motivace.
Efektivní uživatelský výzkum šetří čas i peníze nejen při tvorbě webu.
Zadáváte redesign nebo tvorbu webu?
Pak je pro vás klíčové porozumět vlastním zákazníkům.
- Školení je pro vás, pokud chcete peníze investovat do smysluplných webů, které naplňují potřeby lidí.
- Chcete se naučit lépe pokládat dotazy a najít odpovědi, které vám zlepší web, služby či celou organizaci.
- Zajímá vás, jak získat strategický náskok před konkurencí díky porozumění lidem „tam venku“.
- Potřebujete si ohlídat, že weboví experti odvedou na vašem projektu profesionální práci.
Tvoříte webové projekty nebo se na nich podílíte?
Na školení vám ukážeme, jak vyladit proces uživatelského výzkumu – a získat pro klienty přidanou hodnotu.
- Zmapovali jsme některé korporace a agentury, které dělají uživatelský výzkum v ČR na dobré úrovni. A víme, jak v nich spolupracují designéři s výzkumníky.
- Pomůžeme vám prodat uživatelský výzkum pro vaše klienty – i pomocí příkladů na našich vlastních projektech.
- Ukážeme vám celý proces uživatelského výzkumu od začátku do konce.
- Pomůžeme vám zlepšit vaše vlastní procesy a postupy.
Harmonogram školení
-
08.45 - 09.00
Zahájení
Společné seznámení. Harmonogram a průběh školení.
-
09.00 - 09.50
Úvod do uživatelského výzkumu
Co je a není uživatelský výzkum. Přínosy výzkumu. Překážky výzkumu. Proces. Praktická formulace výzkumné otázky.
-
10.00 - 10.50
Organizace a stakeholdeři
Výzkum uvnitř organizace. Workshopy. Rozhovory se stakeholdery. Budování důvěry. První nácvik rozhovorů.
-
11.00 - 11.50
Získávání dat
Volba metod. Kvantita a kvalita. Dotazníky. Popup výzkum. Data zákaznické podpory. Pozorování. Focus groups. Safari službou.
-
12.00 - 13.30
Oběd
Networking u dobrého jídla. Oběd je přirozeně v ceně!
-
13.30 - 14.30
Rozhovory – teorie
Příprava rozhovorů. Recruiting a screening. Odměny. Scénáře. Formulace správných dotazů. Realizace rozhovorů. Naslouchání.
-
14.50 - 16.20
Rozhovory – praxe
Praktický nácvik řízení rozhovoru a empatického naslouchání.
-
16.30 - 17.00
Analýza
Analýza získaných dat. Formulace závěrů. Reporting. Další kroky.
-
17.00 >>>
Pivo!
U výzkumu to nekončí. Po školení se přesuneme do restaurace, kde můžeme pokračovat odlehčenou diskuzí u piva.
Na školení navíc získáte
Skoro 40-stránkový dokument s popisem základních principů a metod uživatelského výzkumu. Obsahuje:
Kdo školení povede?
-
Jan Řezáč
Jan je konzultant webů, který pracuje pro ty, kdo nemají čas chybovat. Autor první české knihy o návrhu webu ostrého jako břitva a profesionál s 200 úspěšnými webovými projekty v portfoliu. V oboru se pohybuje od roku 2002 – za tu dobu dělal HTML kodéra, webového grafika i UX designera. Dnes navíc školí, přednáší a založil vlastní webový rod House of Řezáč.
„Předáme vám zkušenosti, které vám pomohou dělat lepší rozhodnutí.“
Ohlasy účastníků
-
Varování Tomáš Kejmara
Tomáš Kejmar, Lasvit
Účast na školení Strategického výzkumu může způsobovat následující vedlejší účinky:
1. Neodbytná potřeba najmout na váš projekt House of Řezáč.
2. Nutkavá potřeba najít si lepšího krejčího.
3. Iracionální touha utratit veškeré úspory za odbornou literaturu a strávit veškerou vaší zbývající dovolenou studiem.
4. Snaha aplikovat metody strategického dotazování se při týmovém řešení výzkumné otázky "Kam se dnes půjde na oběd?".1. 11. 2017
-
Ve výzkumech rozhodně nejsem začátečník, a i přesto jsem si odnesla spoustu užitečných tipů a informací. Školení doporučuji, protože vhled do hlav vašich zákazníků je skutečně k nezaplacení.
Kateřina Foltánková, Obsahová agentura1. 11. 2017
-
Veľmi užitočné a hodne praktické školenie. Návod pre zadávateľov ale aj výskumníkov ako sa spoločne dopracovať k vhľadu, na základe ktorého je možné realizovať kvalifikovanejšie rozhodnutia.
Matej Chyľa, Liquid Design1. 11. 2017
Časté dotazy
-
Co si vzít s sebou?
Počítač, tužka i zápisník se budou hodit. Ať si můžete dělat poznámky a zblízka se podíváte na weby, které budeme prezentovat.
-
Co je v ceně?
Den s Janem, občerstvení během celého kurzu, oběd a připravené materiály.
-
Komu je školení určeno?
Zadavatelům i dodavatelům webových projektů. Dodavatelé by ho měli umět jako součást řemesla. Zadavatelé si musí umět zkontrolovat činnost dodavatelů a ideálně zavést uživatelský výzkum do svých procesů i mimo přípravu webu. Hluboké porozumění zákazníků přináší výraznou konkurenční výhodu.
-
Jak a kdy mám školení zaplatit?
Přihlášku zaplatíte bankovním převodem. Po registraci vám zálohovou fakturu a všechny potřebné informace k platbě pošleme na e-mail.
-
Nemůžu dorazit, i když mám zaplaceno. Co teď?
Jsem podnikatel: Pokud nemůžete dorazit, vyšlete kolegu nebo někoho, kdo by se školení rád zúčastnil. Účast můžete zrušit nejpozději do 7 dnů před zahájením školení se storno poplatkem 20 % z celkové ceny. V případě pozdějšího odhlášení je storno celých 100 % z ceny školení.
Nejsem podnikatel: Když do 14 dnů od registrace zjistíte, že nemůžete na školení přijít, napište nám na skoleni@houseofrezac.com a vrátíme vám peníze. Jestli se rozhodnete později, zkuste za sebe najít náhradu. Jinak je storno poplatek 100 % z ceny školení.
Podrobná pravidla pro zrušení účasti najdete v obchodních podmínkách.
-
Chci se zúčastnit školení, ale kapacita je už plná.
Napište nám svůj e-mail níže. Dáme vám vědět, pokud se v některém z termínů uvolní místo.
-
Plánujete termín mimo Brno a Prahu?
Ne. Pokud máte zájem o termín mimo Brno a Prahu, tak nám dejte vědět. Při větším zájmu o tom budeme uvažovat.
-
PRAKTICKÝ NÁCVIK
Naše zkušenost je taková, že bez praktické zkušenosti s řízením rozhovoru a cíleným empatickým nasloucháním dělají začátečníci mnoho chyb. Zařadili jsme tedy do kurzu i praktický nácvik. Nácvik není povinný. Není potřeba žádná zvláštní dovednost ani zkušenost. Vzhledem k tomu, že se naučil naslouchat i Jan, tak to zvládne každý.
-
JAK ŠKOLENÍ ZAPADÁ DO VAŠICH DALŠÍCH VZDĚLÁVACÍCH AKTIVIT?
Strategický výzkum navazuje na Strategický webdesign – jde více do hloubky, protože se věnuje jen fázi poznávání zákazníků. Na toto školení bude navazovat Strategická optimalizace, kterou připravuje Jan Řezáč s Honzou Kvasničkou. Můžete jít jen jedno školení, ale doporučujeme absolvovat všechny (postupně či napřeskáčku), protože vám dají komplexní obrázek o procesu tvorby webu.
-
A CO WEB OSTRÝ JAKO BŘITVA?
Kniha Web ostrý jako břitva je vhodnou přípravou na školení. Ideální je přečíst si knihu, podívat se na Strategický webdesign a pak přijít na Strategický výzkum a Strategickou optimalizaci. Budete se orientovat v kontextu webového projektu a budete rozumět pojmům, které budeme na školení používat.
Zvyšte své kompetence
Strategický výzkum jen součástí většího celku vzdělávacích aktivit.